Chính sách kiểm hàng và đổi trả

Chính sách kiểm hàng và đổi trả

Sala Oil cam kết sản phẩm đến tay khách hàng đều là sản phẩm chất lượng, chính hãng 100%, có nguồn gốc rõ ràng và đúng như thông tin đã đăng tải trên website

Kiểm tra hàng khi nhận: Khách hàng có quyền kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng từ nhân viên giao hàng.

Thông báo lỗi: Nếu phát hiện sản phẩm có lỗi, khách hàng cần thông báo ngay cho Sala Oil qua hotline hoặc email trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

Cách thức xử lý: Nếu sản phẩm bị lỗi, Sala Oil sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo tình trạng hàng trong kho và yêu cầu của khách hàng.

Điều kiện và thời gian đổi trả:

Với tất cả sản phẩm Quý khách hàng mua tại website salaoil.com, khi nhận hàng, nếu gặp trường hợp:

– Sản phẩm bị hỏng, vỡ do quá trình vận chuyển

– Bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập

– Sản phẩm khác với mô tả trên website hoặc thiếu, sai so với đơn hàng đã đặt

– Sản phẩm bị rách bao bì, không còn seal niêm phong với những sản phẩm có niêm phong

Thời gian đổi trả là 7 ngày sau khi khách hàng nhận được sản phẩm từ đơn vị vận chuyển hoặc mua từ cửa hàng của Sala Oil

Để hạn chế những sai xót cũng như sự cố trong quá trình vận chuyển, Sala Oil đã áp dụng những nguyên tắc sau:

– Sử dụng công nghệ hiện đại để giám sát việc đóng gói, vận chuyển đơn hàng

– Sản phẩm được đóng gói một cách cẩn thận, chuyên nghiệp đễ tránh tình trạng vỡ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển

– Trước khi đơn hàng được gửi đi sẽ được nhân viên đối chiếu, kiểm tra số lượng, loại sản phẩm so với đơn đặt hàng của Quý khách

Đổi trả, hoàn tiền nhanh chóng, dễ dàng

Sala Oil luôn sẵn lòng hỗ trợ đổi trả hàng cho Quý khách trong trường hợp hàng bị lỗi, vỡ, không đúng như thông tin trên website đã đăng tải,… Nếu Quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác cùng mức giá thì Sala Oil sẽ nhanh chóng gửi hàng cho Quý khách. Nếu Quý khách muốn đổi sang sản phẩm có mức giá chênh lệch thì sẽ áp dụng theo nguyên tắc bù trừ. Nghĩa là sản phẩm giá thấp hơn thì Sala Oil sẽ chuyển lại phần thừa cho Khách hàng, còn giá cao hơn thì khách hàng vui lòng thanh toán thêm phần chênh lệch

Sala Oil sẽ hoàn trả lại bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản cho Quý khách trong vòng 24h tùy vào hình thức thanh toán mà Quý khách sử dụngTiền sẽ được hoàn trả qua hình thức chuyển khoản ngân hàng, hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu mà khách hàng đã sử dụng khi mua hàng

Thời gian hoàn tiền: trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi Sala Oil nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra xác nhận.

Chi phí cho việc hoàn trả

Nếu việc đổi trả hàng là do lỗi của Sala Oil (sản phẩm bị lỗi, không đúng đơn hàng), Sala Oil sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.

Nếu khách hàng muốn đổi trả sản phẩm vì lý do cá nhân (không phù hợp, không thích sản phẩm), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hàng trả về.

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, khách hàng có thể liên hệ Sala Oil qua hotline hoặc email để được giải đáp nhanh chóng.

Quy trình đổi trả hàng

Khi sản phẩm quý khách mua gặp lỗi (giao không đúng, sản phẩm bị lỗi,…) mong quý khách thông cảm và liên lạc ngay đến số Hotline 0988 472 565. Sala Oil sẽ nhanh chóng xác nhận lỗi và đổi trả sản phẩm cho Quý khách

Thân thiện, vui vẻ

Sala Oil chỉ tuyển dụng nhân viên trung thực, chuyên nghiệp, lịch sự, tận tâm với khách hàng. Nếu Quý khách không hài lòng với thái độ nhân viên hoặc phát hiện bất kỳ gian lận gì của nhân viên, Sala Oil cam kết sẽ xử lý nhân viên theo quy định của công ty trong vòng 24h

Hỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ quý khách 24/7 qua email, điện thoại và trò chuyện trực tuyến
Phản hồi nhanh chóng: Chúng tôi sẽ phản hồi mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ của quý khách trong vòng 24 giờ

Thông tin liên hệ Sala Oil

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hay cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Công Ty TNHH Việt Hương Vina

Email: info@salaoil.com

Số điện thoại: 0988 472 565

Địa chỉ: 61 đường số 1, phường Phú Hữu, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

error: Content is protected !!