Chính sách giao hàng và thanh toán

Chính sách giao hàng và thanh toán

Ngay khi Quý khách đặt hàng thành công, đơn hàng sẽ được chuyển cho bộ phận kho để tiếp nhận và đóng gói. Nhân viên kho có nhiệm vụ xác nhận lại với Khách hàng về số lượng, mặt hàng và thông tin nhận hàng

Phí vận chuyển và đóng gói

Với những đơn hàng có giá trị trên 2,000,000 đ, Sala Oil sẽ miễn phí vận chuyển trên toàn quốc. Còn những đơn hàng có giá trị dưới 2,000,000 đ sẽ có mức phí 20,000 với khách hàng ở bất cứ khu vực nào. Trong trường hợp khách hàng muốn giao nhanh trong 2h hoặc 4h, phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo mức phí thật tế của các đơn vị vận chuyển

Những đơn hàng ở khu vực quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa sẽ được miễn phí vận chuyển với giá trị bất kỳ

Thanh toán

Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra hàng

Phân định trách nhiệm trong cung cấp chứng từ hàng hóa

Trách nhiệm của Sala Oil (thương nhân cung ứng sản phẩm)

Chuẩn bị đầy đủ chứng từ hàng hóa: Sala Oil có trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ các chứng từ liên quan đến hàng hóa để đảm bảo tính hợp lệ và minh bạch trong suốt quá trình giao nhận. Các chứng từ bao gồm:

Hóa đơn mua hàng: Thể hiện thông tin sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng, và các khoản thuế phí (nếu có).

Phiếu xuất kho hoặc phiếu đóng gói: Xác nhận việc sản phẩm đã được xuất kho để giao cho khách hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ logistics.

Chứng từ kiểm định chất lượng (nếu cần): Với các sản phẩm yêu cầu có kiểm định chất lượng, Sala Oil sẽ cung cấp kèm theo chứng từ này.

Gửi thông tin và chứng từ kịp thời: Sala Oil phải cung cấp đầy đủ và chính xác chứng từ cần thiết cho đơn vị cung ứng dịch vụ logistics trước khi thực hiện quá trình giao nhận. Điều này giúp đảm bảo việc giao hàng diễn ra suôn sẻ và đúng quy định.

Đảm bảo tính hợp pháp của chứng từ: Mọi chứng từ cung cấp đều phải đúng với quy định pháp luật hiện hành, có tính pháp lý và được sử dụng để làm bằng chứng trong trường hợp phát sinh tranh chấp.

Trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ logistics

Nhận và kiểm tra chứng từ hàng hóa: Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics có trách nhiệm nhận và kiểm tra đầy đủ các chứng từ liên quan từ Sala Oil trước khi thực hiện giao hàng. Điều này bao gồm kiểm tra số lượng, nội dung, và tính hợp lệ của chứng từ để đảm bảo phù hợp với hàng hóa cần vận chuyển.

Lưu trữ và bảo quản chứng từ: Trong quá trình giao nhận, tổ chức logistics phải lưu trữ và bảo quản các chứng từ hàng hóa cẩn thận, đảm bảo chúng không bị hư hỏng, thất lạc trong suốt quá trình vận chuyển.

Cung cấp chứng từ cho bên nhận hàng: Khi giao hàng cho khách hàng, đơn vị logistics phải cung cấp chứng từ liên quan đến đơn hàng như phiếu giao hàng, hóa đơn mua hàng hoặc phiếu xuất kho. Điều này giúp khách hàng đối chiếu và kiểm tra hàng hóa đã nhận.

Báo cáo và bàn giao chứng từ: Sau khi hoàn tất quá trình giao hàng, tổ chức logistics có trách nhiệm báo cáo tình hình giao nhận cho Sala Oil, bao gồm việc bàn giao các chứng từ liên quan như biên bản giao hàng và xác nhận từ phía khách hàng (nếu có).

Giải quyết vấn đề trong quá trình giao nhận

Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận (mất mát, sai lệch thông tin, chứng từ không hợp lệ), đơn vị logistics cần phối hợp chặt chẽ với Sala Oil để giải quyết kịp thời và đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như các bên liên quan.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến chứng từ hàng hóa, các bên có trách nhiệm cung cấp bằng chứng từ chứng từ hợp pháp để giải quyết.

Thời gian giao hàng

Sala Oil thực hiện giao hàng trong giờ hành chính trong khoảng 8h00 – 17h30 vào tất cả các ngày. Trừ một số ngày đặt biệt trong năm như tết hay ngày lễ lớn. Thời gian giao hàng như sau:

Với khách hàng tại khu vực Hồ Chí Minh thời gian giao hàng 1-2 ngày nếu gửi qua đơn vị vận chuyển. Nếu Quý khách cần gấp, Sala Oil sẽ hỗ trợ giao hàng trong thời gian 2h hoặc 4h tùy theo yêu cầu của khách hàng

Với khác hàng tại khu vực lân cận HCM thời gian giao hàng cũng chỉ 1-2 ngày. Trong một số trường đơn vị giao hàng gặp tình trạng quá tải có thể lâu hơn 1-2 ngày. Với khách hàng ở khu vực khác thời gian giao hàng dao động từ 2-4 ngày

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của quý khách được gửi cho đơn vị vận chuyển

Hỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ quý khách 24/7 qua email, điện thoại và trò chuyện trực tuyến

Phản hồi nhanh chóng: Chúng tôi sẽ phản hồi mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ của quý khách trong vòng 24 giờ

Thông tin liên hệ Sala Oil

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hay cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Email: info@salaoil.com

Số điện thoại: 0988 472 565

Địa chỉ: 61 đường số 1, phường Phú Hữu, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

error: Content is protected !!