Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng nhằm các mục đích sau:

Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ, giải quyết khiếu nại và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Xử lý đơn hàng và giao hàng: Đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng và giao hàng được chính xác, nhanh chóng.

Tăng cường trải nghiệm: Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng dựa trên thói quen mua sắm và sở thích cá nhân.

Cải tiến dịch vụ: Phân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, từ đó đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng tốt hơn.

Quảng cáo và tiếp thị: Gửi các thông báo khuyến mãi, sự kiện và các chương trình ưu đãi đến người tiêu dùng nếu đã đồng ý nhận thông tin.

2. Phạm vi sử dụng thông tin Thông tin cá nhân của người tiêu dùng sẽ được sử dụng trong phạm vi:

Các hoạt động nội bộ như quản lý khách hàng, thống kê báo cáo và xử lý dữ liệu.

Thực hiện và cung cấp các dịch vụ liên quan đến mua hàng, thanh toán, giao nhận.

Quảng cáo, truyền thông tiếp thị chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng, và sẽ tuân thủ đúng các điều khoản đã cam kết.

Đảm bảo thông tin chỉ được sử dụng bởi các cá nhân, bộ phận hoặc tổ chức đã được cấp quyền truy cập và cam kết tuân thủ nguyên tắc bảo mật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong các khoảng thời gian sau:

Trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi và có tài khoản trên hệ thống.

Sau khi khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ, dữ liệu sẽ được giữ lại trong vòng 5 năm để phục vụ cho các mục đích quản lý nội bộ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Trường hợp khách hàng yêu cầu xóa bỏ thông tin, chúng tôi sẽ thực hiện việc xóa bỏ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo đúng quy định.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận với thông tin đó Thông tin cá nhân của người tiêu dùng có thể được chia sẻ với:

Các đối tác giao hàng: Để hoàn tất việc vận chuyển hàng hóa đến khách hàng.

Các đơn vị thanh toán: Nhằm xử lý các giao dịch tài chính của khách hàng.

Các đơn vị cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu: Hỗ trợ công ty trong việc phân tích hành vi khách hàng và nâng cao dịch vụ.

Cơ quan chức năng: Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết.

Tất cả các đối tác, bên thứ ba đều phải cam kết bảo mật thông tin khách hàng và chỉ sử dụng cho mục đích liên quan đến giao dịch đã được khách hàng đồng ý.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin Chúng tôi là công ty TNHH Việt Hương Vina, đơn vị chịu trách nhiệm thu thập, quản lý và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi yêu cầu, thắc mắc liên quan đến việc thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân xin vui lòng liên hệ:

Địa chỉ: CT3 chung cư Sky 9, 61 đường số 1, P. Phú Hữu, TP. Thủ Đức, TP. HCM

Điện thoại: 0988 472 565

Email: info@salaoil.com

Website: salaoil.com

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân Người tiêu dùng có thể sử dụng các phương thức sau để tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình:

Trực tiếp qua tài khoản cá nhân: Người tiêu dùng có thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên website của chúng tôi để kiểm tra và cập nhật thông tin.
Liên hệ qua email hoặc điện thoại: Nếu khách hàng gặp vấn đề trong việc cập nhật thông tin hoặc có nhu cầu yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ qua email hoặc điện thoại.

Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân: Nếu khách hàng muốn xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân của mình, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn cụ thể.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của khách hàng với các biện pháp bảo vệ như sau:

Sử dụng công nghệ mã hóa hiện đại để bảo vệ dữ liệu người dùng.

Kiểm soát truy cập chặt chẽ đối với các thông tin cá nhân và giới hạn quyền truy cập với các cá nhân, bộ phận liên quan.

Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin của người tiêu dùng.

Thay đổi đối với chính sách bảo vệ thông tin cá nhân Chính sách này có thể được cập nhật và thay đổi để phù hợp với các yêu cầu pháp luật mới hoặc nhu cầu bảo mật của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web của chúng tôi để khách hàng nắm bắt kịp thời.